Представительства в Казахстане
Представительство в столице
010000, Астана, улица Сыганак, 27, БЦ «Пекин Палас», 1 этаж
Телефоны: +7 (7172) 53-92-06, +7 (702) 989-55-39
Режим работы: по будням, 09:00–18:00
Представительство в Алматы
Алматы, улица Толе би, 23а
Телефоны: +7 (727) 250-13-68, +7 (727) 250-94-85
Режим работы: по будням, 09:00–18:00
Режим работы офисов и телефоны могут меняться — перед визитом лучше позвонить. Купить билет можно и не приезжая в офис: через форму поиска на этой странице, с оплатой картой казахстанского банка.
Головной офис и служба поддержки
| Головной офис | No. 68 Qixin Road, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong, Китай |
| Почтовый адрес | 510470, Guangzhou, Guangdong, Китай |
| Горячая линия в Китае | 95539 — короткий номер, работает с китайских номеров внутри страны |
| Официальный сайт | global.csair.com |
| Для инвесторов | ir@csair.com |
Куда обращаться по конкретным вопросам
Возврат или обмен билета. Обращаться нужно к тому, кто продал билет: в агентство, онлайн-сервис или представительство, где вы покупали. Авиакомпания напрямую возвращает деньги только за билеты, купленные на её собственном сайте. Подробности — на странице возврата и обмена.
Спецпитание и помощь в аэропорту. Заказываются заранее: питание — за 24 часа, сопровождение для пассажиров с ограниченной мобильностью — за 48 часов. Через колл-центр или представительство.
Перевозка животных. Согласовывается заранее и оформляется только на стойке в аэропорту. Требования к контейнеру и тарифы — на странице норм багажа.
Потерянный багаж. Заявление подаётся в аэропорту прилёта, до выхода из зоны получения багажа. Это важно: после выхода в общую зону доказать пропажу существенно сложнее.
Программа лояльности. Вопросы по милям и статусу решаются через личный кабинет Sky Pearl Club.
Купить билет онлайн
Цены в тенге, оплата картами банков Казахстана, электронный билет на почту сразу после оплаты.