Авиакомпания применяет весовую (для внутренних рейсов) и количественную (для международных) системы норм. Условия зависят от класса обслуживания и направления.
| Класс | Разрешенный багаж на внутренних рейсах Китая | Разрешенный багаж на международных рейсах |
|---|---|---|
| Эконом | До 20 кг бесплатно | Одно место до 23 кг (для рейсов в/из России разрешено 2 места) |
| Премиум-эконом | До 20 кг бесплатно | 2 места по 23 кг |
| Бизнес | До 30 кг бесплатно | 2 места по 32 кг |
| Первый класс | До 40 кг бесплатно | 3 места по 32 кг |
Габариты одного предмета багажа не должны превышать 158 см по сумме трех измерений. Для младенцев (без отдельного места) предусмотрено 10 кг багажа + коляска.
Максимальный вес одного места специального багажа (особой формы, длины, веса) на внутренних рейсах — 50 кг, а сумма трех сторон багажа не должна превышать 260 см. На международных/региональных рейсах вес одного места такого багажа не должен превышать 32 кг (для рейсов в/из США — не более 45 кг).
Большинство спортинвентаря (лыжи, сноуборды, велосипеды) допускают к перевозке бесплатно в рамках нормы багажа или с оплатой по тарифам сверх нормы. Велосипеды можно брать только неэлектрические и в разобранном виде. Складные нужно сложить, на обычных — снять колеса и педали, повернуть руль на 90°, также необходимо выпустить воздух из шин.
Плата за серфборды с периметром менее 227 см как за 5 кг сверхнормативного багажа, более 227 см — как за 8 кг сверх нормы (на внутренних рейсах). Гольф-клюшки учитывают как одно место багажа.
Хрупкие предметы принимаются с пометкой Fragile за доплату в размере 5 500–27 000 тенге в зависимости от габаритов.
Ручная кладь
В экономе и премиум-экономе можно провозить одно место ручной клади весом до 8 кг и личную вещь (небольшую сумку, ноутбук). В бизнес- и первом классах — 2 места ручной клади (до 8 кг каждое) и личная вещь. Ручная кладь не должна превышать габариты 55×40×20 см.
В салон самолета нельзя брать:
- жидкости в емкостях объемом более 100 мл (кроме лекарств и детского питания);
- острые предметы (ножи, ножницы);
- внешние аккумуляторы емкостью более 160 Вт·ч;
- аэрозоли (кроме косметики объемом до 100 мл).
Можно взять с собой алкоголь из Duty Free в запечатанном пакете с чеком, электронные сигареты (использовать на борту запрещено). Драгоценности и документы допустимо перевозить только в ручной клади.
Провоз животных
В салоне можно провозить только собак-поводырей (нужно будет уведомить авиакомпанию за 48 часов до рейса). В багаже разрешено перевозить в контейнере мелких животных: кошек, собак, птиц и других домашних питомцев. Размер контейнера не должен превышать 90×60×66 см и быть меньше 5×15×20 см, а вес — не более 32 кг. Необходимы ветеринарный паспорт с прививками и разрешение страны назначения. Стоимость провоза животного зависит от его веса (цены для международных рейсов):
- от 2 до 8 кг — 109 тысяч тенге,
- от 8 до 23 кг — 163 тысячи тенге,
- от 23 до 32 кг — 272 тысячи тенге.
Нельзя провозить агрессивные породы собак и короткомордые породы кошек и собак. К перевозке не допускают беременных животных. Перевозка питомцев также невозможна на стыковочных рейсах.