Сроки: когда открывается и когда закрывается
| Этап | Когда |
|---|---|
| Открытие онлайн-регистрации | в 14:00 или 15:00 дня, предшествующего вылету — точное время зависит от аэропорта |
| Закрытие онлайн-регистрации | за 1 час до вылета, на всех рейсах |
| Открытие стоек в аэропорту | за 3 часа до международного рейса, за 2 часа до внутреннего |
| Закрытие стоек | за 45–60 минут до вылета — зависит от аэропорта |
| Киоски самообслуживания | с момента открытия стоек; есть в крупных аэропортах — Пекине, Гуанчжоу |
Как зарегистрироваться: три шага
Найдите бронирование
Понадобится номер билета или код бронирования и фамилия пассажира — латиницей, точно так, как она написана в загранпаспорте. Расхождение даже в одной букве блокирует регистрацию.
Выберите место
Часть кресел доступна бесплатно, остальные за доплату — зависит от тарифа и класса. В бизнесе и первом классе выбор бесплатный при бронировании.
Сохраните посадочный
Талон выдаётся в PDF или в виде QR-кода. Электронный посадочный принимают в Алматы, Астане и китайских аэропортах; распечатывать не обязательно.
Когда онлайн-регистрация недоступна
Есть категории пассажиров и рейсов, которые регистрируются только на стойке. Знать о них лучше заранее — иначе можно приехать в аэропорт с расчётом на быстрый drop-off и потерять час в общей очереди.
- Пассажиры с животными. Перевозка питомца оформляется только очно: сотрудник проверяет контейнер, документы и взвешивает животное.
- Дети без сопровождения. Услуга сопровождения несовершеннолетнего оформляется на стойке с подписью сопровождающего лица.
- Часть стыковочных и код-шеринговых рейсов. Если ваш билет выписан на код Air Astana, а летит борт China Southern (или наоборот), онлайн-регистрация может быть недоступна — это обычная особенность код-шеринга.
- Рейсы в США и Канаду. Там требуется очная проверка документов, и онлайн-регистрация не работает в принципе.
- Пассажиры со спецпомощью. Сопровождение и инвалидная коляска оформляются при уведомлении минимум за 48 часов и подтверждаются на стойке.
Что важно на рейсах из Казахстана
Терминалы. Международные рейсы из Алматы уходят из терминала 2, из Астаны — из терминала 1. В Урумчи China Southern работает в терминале 3, в Гуанчжоу — в терминале 2. Ошибка с терминалом на вылете стоит дороже всего: возвращаться и переезжать времени не будет.
Ночные рейсы. Вылеты из Астаны уходят около двух часов ночи, из Алматы в Пекин, Гуанчжоу и Сиань — поздним вечером. Стойки при этом открываются за три часа, то есть поздно вечером или ночью. Общественный транспорт в это время уже не ходит — планируйте такси заранее.
Написание фамилии. В Китае к расхождению между билетом и паспортом относятся формально: даже одна буква разницы может стоить посадки. Проверяйте транслитерацию сразу после покупки — исправить её до вылета дешевле, чем переоформлять билет в аэропорту.
Сдача багажа. Если вы зарегистрировались онлайн, багаж сдаётся на отдельной стойке drop-off — очередь там обычно короче. Нормы провоза разобраны на странице багажа.
Выбор места при регистрации
В бизнес- и первом классе место выбирается бесплатно ещё при бронировании. В экономе часть кресел доступна бесплатно на этапе регистрации, а самые удобные продаются отдельно: ориентировочно от 8 200 тенге за стандартное место, от 16 500 за ряд у аварийного выхода и от 27 200 за первые ряды салона.
Пассажиры с детьми могут бесплатно выбрать места в начале салона — это оформляется при бронировании на сайте или через колл-центр, а не в момент регистрации.
Какие ряды действительно стоят доплаты, а каких лучше избегать на конкретных типах бортов, разобрано на странице лучших мест в салоне.
Сначала билет — потом регистрация
Найдите рейс и купите билет, чтобы зарегистрироваться накануне вылета. Цены в тенге, оплата картами казахстанских банков.