Қазақстандағы өкілдіктер
Астанадағы өкілдік
010000, Астана, улица Сыганак, 27, БЦ «Пекин Палас», 1 этаж
Телефондар: +7 (7172) 53-92-06, +7 (702) 989-55-39
Жұмыс режимі: жұмыс күндері, 09:00–18:00
Алматыдағы өкілдік
Алматы, улица Толе би, 23а
Телефондар: +7 (727) 250-13-68, +7 (727) 250-94-85
Жұмыс режимі: жұмыс күндері, 09:00–18:00
Кеңселердің жұмыс режимі мен телефондары өзгеруі мүмкін — барар алдында қоңырау шалған жөн. Билетті кеңсеге бармай да сатып алуға болады: осы беттегі іздеу формасы арқылы, қазақстандық банк картасымен төлеп.
Бас кеңсе және қолдау қызметі
| Бас кеңсе | No. 68 Qixin Road, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong, Китай |
| Пошталық мекенжай | 510470, Guangzhou, Guangdong, Китай |
| Қытайдағы ыстық желі | 95539 — қысқа нөмір, ел ішіндегі қытай нөмірлерінен жұмыс істейді |
| Ресми сайт | global.csair.com |
| Инвесторларға | ir@csair.com |
Нақты сұрақтар бойынша қайда жүгіну керек
Билетті қайтару не айырбастау. Билетті сатқан адамға жүгіну керек: сатып алған агенттігіңізге, онлайн-сервиске не өкілдікке. Әуе компаниясы тікелей тек өз сайтынан сатып алынған билеттер үшін ақша қайтарады. Толығырақ — қайтару және айырбастау бетінде.
Арнайы тамақ және әуежайдағы көмек. Алдын ала тапсырыс беріледі: тамақ — 24 сағат бұрын, қозғалысы шектеулі жолаушыларға сүйемелдеу — 48 сағат бұрын. Колл-центр не өкілдік арқылы.
Жануарларды тасымалдау. Алдын ала келісіліп, тек әуежайдағы үстелде ресімделеді. Контейнерге қойылатын талаптар мен тарифтер — багаж нормалары бетінде.
Жоғалған багаж. Өтініш келген әуежайда, багаж алу аймағынан шықпай тұрып беріледі. Бұл маңызды: жалпы аймаққа шыққаннан кейін жоғалуды дәлелдеу әлдеқайда қиын.
Адалдық бағдарламасы. Милдер мен мәртебе бойынша сұрақтар Sky Pearl Club жеке кабинеті арқылы шешіледі.
Билетті онлайн сатып алу
Бағалар теңгемен, Қазақстан банктерінің карталарымен төлеу, электрондық билет төлемнен кейін бірден поштаға келеді.